Documento jurídico
Política de Privacidade
Como dados pessoais são coletados, usados, protegidos e excluídos nesta área de membros.
Atualizado em 22 de julho de 2026
CNPJ: 65.936.483/0001-86
1. Escopo e responsável
Esta política se aplica à área de membros, aos produtos digitais nela disponibilizados e ao suporte relacionado. O responsável pelo tratamento é o fornecedor identificado na oferta, no checkout ou no comprovante da compra.
2. Dados tratados
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, documento quando necessário, dados de compra e acesso, produtos liberados, mensagens e anexos enviados ao suporte, endereço IP, informações do dispositivo, registros de sessão e eventos de segurança. Dados de pagamento completos permanecem com o processador de pagamento quando a cobrança é feita por terceiro.
3. Finalidades e bases
Os dados são usados para confirmar compras, entregar e manter o acesso, autenticar contas, oferecer suporte, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais, melhorar a estabilidade do serviço e enviar comunicações necessárias. Conforme a legislação aplicável, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato, obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento.
4. Compartilhamento e transferências
Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com serviços de hospedagem, e-mail, pagamento, segurança, análise e atendimento, ou com autoridades quando houver obrigação válida. Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar dados em outros países e devem adotar salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações, resolver disputas e proteger direitos. Prints e vídeos anexados ao suporte são excluídos quando o ticket é marcado como resolvido. Registros essenciais do atendimento podem ser preservados pelo prazo necessário. São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis, mas nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.
6. Direitos e escolhas
Você pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, oposição ou exclusão, quando esses direitos forem previstos na legislação aplicável. A exclusão pode ser limitada por obrigações legais, prevenção de fraude ou necessidade de defesa de direitos. Solicitações podem exigir confirmação de identidade.
7. Menores, alterações e contato
Os produtos não são destinados a crianças sem autorização do responsável legal. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na lei. A versão vigente e sua data ficam publicadas nesta página. Use a central de suporte para dúvidas ou solicitações de privacidade.
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos podem ser enviados pelo canal oficial.
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