Documento jurídico
Política de Reembolso
Como solicitar cancelamento ou reembolso de produtos digitais adquiridos.
Atualizado em 22 de julho de 2026
CNPJ: 65.936.483/0001-86
1. Condições aplicáveis
O prazo e as condições de reembolso são os informados na oferta e no checkout, além dos direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável ao comprador. Esta política geral não reduz garantias legais nem amplia uma garantia comercial que não tenha sido expressamente oferecida.
2. Como solicitar
Envie a solicitação pela central de suporte usando o mesmo e-mail da compra. Informe o produto, a data aproximada, o meio de pagamento e o motivo, quando necessário para localizar e analisar a transação. Nunca envie senha ou número completo do cartão.
3. Produtos digitais
E-books, arquivos e cursos podem ser entregues imediatamente após a confirmação do pagamento. O uso, download ou consumo do conteúdo poderá ser considerado na análise somente quando permitido pela lei e pelas condições apresentadas na compra. Direitos de arrependimento obrigatórios continuam preservados.
4. Processamento
Quando aprovado, o reembolso é enviado ao meio de pagamento original sempre que possível. O prazo para aparecer no extrato depende do banco, da bandeira, da plataforma de pagamento e do método utilizado. O acesso ao produto poderá ser encerrado após cancelamento ou reembolso.
5. Compras por plataformas externas
Quando a venda tiver sido processada por marketplace ou plataforma que controle o reembolso, a solicitação poderá precisar ser concluída diretamente nesse serviço, de acordo com seus procedimentos e sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos podem ser enviados pelo canal oficial.
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