Documento legal
Política de Privacidad
Cómo se recopilan, usan, protegen y eliminan los datos personales en esta área de miembros.
Actualizado el 22 de julio de 2026
CNPJ: 65.936.483/0001-86
1. Alcance y responsable
Esta política se aplica al área de miembros, a los productos digitales disponibles en ella y al soporte relacionado. El responsable del tratamiento es el proveedor identificado en la oferta, en el proceso de pago o en el comprobante de compra.
2. Datos tratados
Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, documento cuando sea necesario, datos de compra y acceso, productos habilitados, mensajes y archivos enviados a soporte, dirección IP, información del dispositivo, registros de sesión y eventos de seguridad. Los datos completos de pago permanecen con el procesador cuando el cobro se realiza por un tercero.
3. Finalidades y bases
Los datos se usan para confirmar compras, entregar y mantener el acceso, autenticar cuentas, brindar soporte, prevenir fraude y abuso, cumplir obligaciones legales, mejorar la estabilidad y enviar comunicaciones necesarias. Según la ley aplicable, el tratamiento puede basarse en la ejecución del contrato, una obligación legal, un interés legítimo o el consentimiento.
4. Comunicación y transferencias
Los datos pueden compartirse, en la medida necesaria, con servicios de alojamiento, correo, pago, seguridad, análisis y atención, o con autoridades ante una obligación válida. No vendemos datos personales. Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países y deben adoptar garantías compatibles con la ley aplicable.
5. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver disputas y proteger derechos. Las capturas y los videos adjuntos a soporte se eliminan cuando la solicitud se marca como resuelta. Los registros esenciales de atención pueden conservarse durante el plazo necesario. Aplicamos medidas razonables, aunque ningún sistema es completamente inmune a incidentes.
6. Derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, oposición o eliminación cuando la ley aplicable reconozca esos derechos. La eliminación puede limitarse por obligaciones legales, prevención de fraude o defensa de derechos. Podemos pedir una confirmación de identidad.
7. Menores, cambios y contacto
Los productos no están dirigidos a menores sin autorización de su representante legal. Esta política puede actualizarse por cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente y su fecha se publican aquí. Usa el centro de soporte para consultas o solicitudes de privacidad.
Las consultas, solicitudes o el ejercicio de derechos pueden enviarse por el canal oficial.
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