Política de Reembolso

1. Condiciones aplicables

El plazo y las condiciones de reembolso son los informados en la oferta y en el proceso de pago, además de los derechos obligatorios de la ley aplicable al comprador. Esta política general no reduce garantías legales ni amplía una garantía comercial no ofrecida expresamente.

2. Cómo solicitar

Envía la solicitud por el centro de soporte usando el mismo correo de la compra. Informa el producto, la fecha aproximada, el medio de pago y el motivo cuando sea necesario para localizar y analizar la transacción. Nunca envíes tu contraseña ni el número completo de la tarjeta.

3. Productos digitales

Los libros electrónicos, archivos y cursos pueden entregarse inmediatamente después de confirmar el pago. El uso, la descarga o el consumo del contenido solo podrán considerarse en el análisis cuando la ley y las condiciones de compra lo permitan. Los derechos obligatorios de desistimiento permanecen protegidos.

4. Procesamiento

Cuando se aprueba, el reembolso se envía al medio de pago original siempre que sea posible. El tiempo para aparecer depende del banco, la red de la tarjeta, la plataforma de pago y el método utilizado. El acceso al producto puede terminar después de la cancelación o el reembolso.

5. Compras en plataformas externas

Si la venta fue procesada por un mercado o plataforma que controla el reembolso, la solicitud puede tener que completarse directamente en ese servicio, según sus procedimientos y sin afectar los derechos legales aplicables.