Política de Privacidad

1. Alcance y responsable

Esta política se aplica al área de miembros, a los productos digitales disponibles en ella y al soporte relacionado. El responsable del tratamiento es el proveedor identificado en la oferta, en el proceso de pago o en el comprobante de compra.

2. Datos tratados

Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, documento cuando sea necesario, datos de compra y acceso, productos habilitados, mensajes y archivos enviados a soporte, dirección IP, información del dispositivo, registros de sesión y eventos de seguridad. Los datos completos de pago permanecen con el procesador cuando el cobro se realiza por un tercero.

3. Finalidades y bases

Los datos se usan para confirmar compras, entregar y mantener el acceso, autenticar cuentas, brindar soporte, prevenir fraude y abuso, cumplir obligaciones legales, mejorar la estabilidad y enviar comunicaciones necesarias. Según la ley aplicable, el tratamiento puede basarse en la ejecución del contrato, una obligación legal, un interés legítimo o el consentimiento.

4. Comunicación y transferencias

Los datos pueden compartirse, en la medida necesaria, con servicios de alojamiento, correo, pago, seguridad, análisis y atención, o con autoridades ante una obligación válida. No vendemos datos personales. Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países y deben adoptar garantías compatibles con la ley aplicable.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver disputas y proteger derechos. Las capturas y los videos adjuntos a soporte se eliminan cuando la solicitud se marca como resuelta. Los registros esenciales de atención pueden conservarse durante el plazo necesario. Aplicamos medidas razonables, aunque ningún sistema es completamente inmune a incidentes.

6. Derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, oposición o eliminación cuando la ley aplicable reconozca esos derechos. La eliminación puede limitarse por obligaciones legales, prevención de fraude o defensa de derechos. Podemos pedir una confirmación de identidad.

7. Menores, cambios y contacto

Los productos no están dirigidos a menores sin autorización de su representante legal. Esta política puede actualizarse por cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente y su fecha se publican aquí. Usa el centro de soporte para consultas o solicitudes de privacidad.